LIVETag Your Happinessফেরত ও বদল.
কোনো সমস্যা হলে আমাদের জানান, আমরা পাশে আছি।
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার 48 ঘণ্টার মধ্যে ভুল, ক্ষতি বা ত্রুটি সম্পর্কে জানান। অর্ডারের রেফারেন্স, সমস্যার বিবরণ এবং প্রোডাক্ট ও প্যাকেটের পরিষ্কার ছবি WhatsApp-এ পাঠান।
সমাধানের প্রক্রিয়া
আমরা সমস্যাটি দেখার সময় প্রোডাক্ট ও প্যাকেট সংরক্ষণ করুন। ফেরত পাঠানোর আগে আমাদের জানান, যাতে সঠিক ব্যবস্থা করা যায়। আমাদের ভুল হলে ফেরত ডেলিভারির খরচ DewDrop বহন করবে। সমস্যাটি যাচাই করার পর প্রযোজ্য বদল, প্রতিস্থাপন বা টাকা ফেরতের ব্যবস্থা আপনার সঙ্গে নিশ্চিত করব।
সাধারণত যেসব ফেরত নেওয়া হয় না
ব্যবহার করা প্রোডাক্ট বা শুধু মত বদলানোর কারণে সাধারণত ফেরত নেওয়া হয় না। তবে ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট বা প্রযোজ্য ভোক্তা অধিকার অনুযায়ী বৈধ অভিযোগের ক্ষেত্রে এই সীমা প্রযোজ্য নয়।
আপনার ভোক্তা অধিকার
48 ঘণ্টার মধ্যে জানানোর অনুরোধটি ডেলিভারির সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য। এই নীতিমালা প্রযোজ্য আইনে আপনার অধিকার বা প্রতিকার সীমিত করে না। পরে কোনো সমস্যা ধরা পড়লেও আমাদের জানান।
হালনাগাদ: 21 অক্টোবর 2026